Certaines compagnies aériennes, en général les compagnies nationales ou les compagnies qui assurent des vols réguliers, proposent un service d’accompagnement pour les mineurs qui voyagent seuls, obligatoire jusqu’à l’âge de 12 ans. A partir de 12 ans, jusqu’à 17 ans, ce service devient optionnel.
Le service UM (Unaccompanied Minor) a pour but de garantir la sécurité et le bien-être des mineurs voyageant seuls en les prenant en charge dès leur enregistrement à l’aéroport. Les agents de la compagnie aérienne les accompagnent à travers les contrôles de sécurité et les guident jusqu’à leur siège à bord de l’avion. Une fois à destination, un membre du personnel assure leur supervision jusqu’à ce qu’ils soient remis en toute sécurité à la personne désignée pour les récupérer. Pendant le vol, les enfants peuvent bénéficier de repas spéciaux adaptés à leurs besoins et d’une assistance continue de l’équipage.
Les compagnies aériennes dites “low-cost” ne proposent pas de services d’accompagnement pour mineurs et ne permettent pas à des jeunes de moins de 14 ans ou de 16 ans de voyager seuls en fonction des compagnies.
Pour les enfants qui voyagent seuls sur un vol avec escale, certains aéroports proposent un service d’accompagnement qui récupère l’enfant à la sortie de son premier vol, l’accompagne pour toutes les démarches migratoires si nécessaire et l’emmène jusqu’à la porte d’embarquement de son prochain vol.
Note importante :
- Le service UM est uniquement possible sur des vols directs.
- Pour la compagnie Air France, l’enfant doit avoir au minimum 15 ans pour voyager seul sur des vols internationaux.
Tableau récapitulatif du service UM en fonction des compagnies aériennes
